Cómo solicitar una devolución

¡Hola Godlikers! En esta guía vamos a repasar cómo solicitar un reembolso.

Cómo saber si puedes solicitar un reembolso

Esta es nuestra política de reembolso que se puede encontrar en nuestros Términos y Condiciones

No se procesarán reembolsos para solicitudes de cancelación de "Fin del período de facturación". Su servicio permanecerá activo hasta la fecha en que normalmente se emitiría su próxima factura, y después de esa fecha no se le cobrará. Cuando así lo exija la ley, las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables, excepto para los servicios que cumplan con nuestras condiciones de garantía de reembolso.

Puede solicitar un reembolso si ha presentado una solicitud de cancelación inmediata y se encuentra dentro de los 3 días naturales posteriores al pago inicial y la activación de su primer servicio adquirido. La solicitud de reembolso debe iniciarse directamente a través de nuestro sistema de soporte. La garantía de reembolso se limita a un reembolso por cliente y por año calendario, independientemente del número de servicios o suscripciones adquiridas.

Las solicitudes de reembolso que se presenten fuera del período de reembolso de 3 días mencionado anteriormente podrán ser consideradas por la Empresa caso por caso y evaluadas a su entera discreción.

Cómo solicitar una devolución

Las solicitudes de reembolso deben solicitarse mediante un ticket a través de nuestro panel de facturación.

También debe solicitar la cancelación inmediata de su servicio. Para ello vaya a la sección de servicios de nuestro panel de facturación, seleccione el servicio que desea cancelar y haga clic en "Solicitar cancelación" en la barra lateral derecha. A continuación, en el motivo escribe "Solicitando reembolso" y en Tipo de cancelación déjalo en "Inmediata".

CAUTION

Descarga una copia de seguridad de todos tus archivos antes de enviar una solicitud de reembolso. Una vez procesado el reembolso, todos los archivos de tu servidor se eliminarán y no podrás acceder a ellos.