Hur du begär återbetalning

Hej Godlikers! I den här guiden kommer vi att gå igenom hur du begär återbetalning.

Hur du vet om du är berättigad till återbetalning

Detta är vår återbetalningspolicy som du hittar i våra villkor och bestämmelser

Återbetalningar behandlas inte för uppsägningar av typen "Slut på faktureringsperiod". Din tjänst kommer att förbli aktiv tills det datum då din nästa faktura normalt skulle förfalla, och du kommer därefter inte att debiteras. När det krävs enligt lag är betalda prenumerationsavgifter inte återbetalningsbara, förutom för tjänster som uppfyller villkoren för vår återbetalningsgaranti.

Du kan begära en återbetalning om du har skickat in en begäran om omedelbar uppsägning och befinner dig inom 3 kalenderdagar från den första betalningen och aktiveringen av din första köpta tjänst. Återbetalningsbegäran måste initieras direkt via vårt supportsystem. Återbetalningsgarantin är begränsad till en återbetalning per kund och kalenderår, oavsett antalet köpta tjänster eller prenumerationer.

Återbetalningsbegäranden som inkommer efter ovan nämnda 3-dagarsperiod kan beaktas av företaget från fall till fall och bedömas efter företagets eget gottfinnande.

Så här begär du återbetalning

Begäran om återbetalning ska göras via ett ärende i vår faktureringspanel.

Du måste också begära en omedelbar annullering av din tjänst. För att göra det går du till tjänsteavsnittet på vår faktureringspanel, väljer den tjänst du vill avbryta och klickar på "Begär avbokning" i höger sidofält. Skriv sedan "Begär återbetalning" på anledningen och låt det stå "Omedelbar" på Avbeställningstyp.

CAUTION

Ladda ner en säkerhetskopia av alla dina filer innan du skickar in en begäran om återbetalning. När återbetalningen har behandlats kommer alla dina serverfiler att raderas och du kommer inte att kunna komma åt dem.