Як запросити повернення коштів

Привіт, Годлайкери! У цьому посібнику ми розглянемо, як подати запит на відшкодування.

Як дізнатися, чи маєте ви право на відшкодування

Нашу політику відшкодування ви можете знайти в наших Умовах використання

Повернення коштів не здійснюється за запитами на скасування типу «До кінця розрахункового періоду». Ваша послуга залишатиметься активною до моменту, коли зазвичай має бути виставлений наступний рахунок, після чого з вас більше не стягуватиметься оплата. У випадках, передбачених законом, оплачені абонентські збори не підлягають поверненню, за винятком послуг, що відповідають умовам нашої гарантії повернення коштів.

Ви можете подати запит на повернення коштів за умови, що ви подали запит на «Негайне» скасування та перебуваєте в межах 3 календарних днів з моменту початкового платежу та активації вашої першої придбаної послуги. Запит на повернення необхідно ініціювати безпосередньо через нашу систему підтримки. Гарантія повернення коштів обмежується одним поверненням на клієнта на календарний рік, незалежно від кількості придбаних послуг чи підписок.

Запити на повернення, що виходять за межі вищезазначеного 3-денного періоду, можуть розглядатися Компанією в індивідуальному порядку та оцінюватися виключно на власний розсуд Компанії.

Як подати запит на відшкодування

Запити на відшкодування слід надсилати за допомогою тикету через нашу платіжну панель.

Вам також потрібно подати запит на негайне скасування вашої послуги. Для цього перейдіть до розділу послуг на нашій платіжній панелі, виберіть послугу, яку потрібно скасувати, і натисніть «Запросити скасування» на сторінці справа. Далі у полі причини напишіть «Запит на відшкодування», а в полі «Тип скасування» залиште значення «Негайно».

CAUTION

Завантажте резервну копію всіх своїх файлів, перш ніж надсилати запит на відшкодування. Після обробки повернення коштів усі ваші серверні файли буде видалено, і ви не зможете отримати до них доступ.