Comment demander un remboursement

Dernière modification le 11 août 2025 en Paiement

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Hey Godlikers ! Dans ce guide, nous allons voir comment demander un remboursement.

Comment savoir si vous avez droit à un remboursement ?

Il s'agit de notre politique de remboursement qui se trouve dans nos conditions générales.

Les remboursements ne seront pas traités pour les demandes d’annulation de type « Fin de période de facturation ». Votre service restera actif jusqu’à la date à laquelle votre prochaine facture serait normalement émise, et vous ne serez plus facturé par la suite. Lorsque la loi l’exige, les frais d’abonnement payés ne sont pas remboursables, sauf pour les services qui répondent à nos conditions de garantie de remboursement.

Vous pouvez demander un remboursement si vous avez soumis une demande d’annulation immédiate et que vous vous trouvez dans un délai de 3 jours calendaires à compter du paiement initial et de l’activation de votre premier service acheté. La demande de remboursement doit être initiée directement via notre système d’assistance. La garantie de remboursement est limitée à un remboursement par client et par année civile, quel que soit le nombre de services ou d’abonnements achetés.

Les demandes de remboursement effectuées en dehors de la période de remboursement de 3 jours mentionnée ci-dessus peuvent être examinées par la société au cas par cas et évaluées à sa seule discrétion.