Hur du begär återbetalning

Hej Godlikers! I den här guiden kommer vi att gå igenom hur du begär återbetalning.

Hur du vet om du är berättigad till återbetalning

Detta är vår återbetalningspolicy som du hittar i våra villkor och bestämmelser

Återbetalningar kommer inte att behandlas för avbokningsbegäran "i slutet av faktureringsperioden". Din tjänst kommer att förbli aktiv tills din nästa faktura vanligtvis förfaller och du kommer inte att debiteras därefter. När så krävs enligt lag återbetalas inte betalda prenumerationsavgifter, med undantag för prenumerationer som omfattas av vår återbetalningspolicy på 14 dagar.

Du kan begära återbetalning på grundval av att du har lämnat in en "omedelbar" avbokningsbegäran och faller inom 14 dagar efter den första betalningen och aktiveringen av din tjänst. Återbetalningsförfrågningar ska begäras via en biljett via vår faktureringspanel. Dessa återbetalningar utfärdas endast en gång per kund.

Återbetalningsförfrågningar som faller utanför ovannämnda 14 dagars återbetalning kan övervägas av företaget från fall till fall och bedömas efter företagets eget gottfinnande.

Så här begär du återbetalning

Begäran om återbetalning ska göras via ett ärende i vår faktureringspanel.

Du måste också begära en omedelbar annullering av din tjänst. För att göra det går du till tjänsteavsnittet på vår faktureringspanel, väljer den tjänst du vill avbryta och klickar på "Begär avbokning" i höger sidofält. Skriv sedan "Begär återbetalning" på anledningen och låt det stå "Omedelbar" på Avbeställningstyp.

CAUTION

Ladda ner en säkerhetskopia av alla dina filer innan du skickar in en begäran om återbetalning. När återbetalningen har behandlats kommer alla dina serverfiler att raderas och du kommer inte att kunna komma åt dem.