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Beantragung einer Erstattung

Last modified on 16 Mai 2023 in Billing
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Valeriy Stereo

Valeriy Stereo

CCO, Creative Director

Hallo Godlikers! In diesem Leitfaden gehen wir darauf ein, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

Wie Sie wissen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben

Dies ist unsere Rückerstattungsrichtlinie, die Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden können

Rückerstattungen werden nicht für Kündigungen zum Ende des Abrechnungszeitraums" bearbeitet. Ihr Dienst bleibt so lange aktiv, bis die Rechnung von folgende fällig wird, und wird Ihnen danach nicht mehr in Rechnung gestellt. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sind bezahlte Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme von Abonnements, die unter unsere 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie fallen.

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie einen Antrag auf "sofortige" Stornierung gestellt haben und innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung und der Aktivierung Ihres Dienstes liegen. Erstattungsanträge sollten über ein Ticket in unserem Abrechnungspanel gestellt werden. Diese Rückerstattungen werden nur einmalig pro Kunde gewährt.

Rückerstattungsanträge, die außerhalb der oben genannten 14 Tage liegen, können vom Unternehmen von Fall zu Fall geprüft und nach eigenem Ermessen entschieden werden.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Rückerstattungsanträge sollten über ein Ticket in unserem Abrechnungspanel gestellt werden.

Sie müssen auch eine sofortige Stornierung für Ihren Dienst beantragen. Gehen Sie dazu in den Bereich Dienstleistungen in unserem Abrechnungspanel, wählen Sie die Dienstleistung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf "Stornierung anfordern". Geben Sie dann als Grund "Antrag auf Rückerstattung" an und wählen Sie bei "Stornierungsart" die Option "Sofort".

VORSICHT

Laden Sie eine Sicherungskopie all Ihrer Dateien herunter, bevor Sie einen Erstattungsantrag stellen. Sobald die Rückerstattung bearbeitet ist, werden alle Ihre Serverdateien gelöscht und Sie können nicht mehr darauf zugreifen.

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