Привет, Годлайкеры! В этом руководстве мы рассмотрим, как подать запрос на возмещение.
Как узнать, имеете ли вы право на возмещение
Нашу политику возмещения вы можете найти в наших Условиях использования
Возмещение не будет обработано для запросов на отмену "Конец расчетного периода". Ваша услуга будет оставаться активной до наступления следующего счета, и после этого с вас не будет взиматься плата. Если это требуется по закону, уплаченная плата за подписку не возвращается, за исключением подписок, на которые распространяется наша политика возмещения в течение 14 дней.
Вы можете подать запрос на возмещение на основании того, что вы подали запрос "Немедленная" отмена и в течение 14 дней после первоначального платежа и активации вашей услуги. Запросы на возмещение должны быть отправлены с помощью тикета через нашу платежную панель. Эти возмещения осуществляются только один раз для каждого клиента.
Запросы на возмещение, которые выходят за пределы вышеупомянутого 14-дневного срока возмещения, могут рассматриваться Компанией в каждом отдельном случае и принимать решение по собственному усмотрению Компании.
Как подать запрос на возмещение
Запросы на возмещение следует отправлять с помощью тикета через нашу платежную панель.
Вам также необходимо подать запрос на немедленную отмену вашей услуги. Для этого перейдите в раздел услуг на нашей платежной панели, выберите услугу, которую вы хотите отменить, и нажмите "Запросить отмену" на странице справа. Далее в поле причины напишите "Запрос на возмещение", а в поле "Тип отмены" оставьте значение "Немедленно".
ВНИМАНИЕ
Загрузите резервную копию всех своих файлов, прежде чем отправлять запрос на возврат. После обработки возврата средств все ваши серверные файлы будут удалены, и вы не сможете получить к ним доступ.