Ha hiba lép fel a játékszerverén, a támogatási operátor már tudja, hogyan kell megoldani. Sokéves tapasztalatot őrizünk az összetett problémák megoldása terén, és ezt átadjuk az új munkatársaknak. Ezért bármelyik operátor képes lesz segíteni a szerverén.
Nem érti az utasításokat – az operátor kézen fogva végigvezeti Önt minden utasításon, és egyszerű szavakkal elmagyarázza az összetett dolgokat.
Nem érti, hogy melyik tárhely alkalmas az Ön céljaira – az operátor megkérdezi az Ön elvárásait, konzultál a műszaki osztállyal és kiválasztja a megfelelő tarifát. Célunk, hogy Ön hosszú ideig szeretne nálunk maradni, nem pedig a legdrágább tarifacsomag megvásárlása.
Bosszant, hogy a szerver lassú, és nem bírja el a játékosok számát – az operátor nemcsak ellenőrzi a szerver optimalizálását és tanácsokat ad, hanem megpróbál felvidítani, amíg mi a problémádon dolgozunk.