Cómo solicitar una devolución

¡Hola Godlikers! En esta guía vamos a repasar cómo solicitar un reembolso.

Cómo saber si puedes solicitar un reembolso

Esta es nuestra política de reembolso que se puede encontrar en nuestros Términos y Condiciones

No se tramitarán reembolsos por solicitudes de cancelación al "final del periodo de facturación". Su servicio permanecerá activo hasta el vencimiento de su próxima factura y no se le cobrará nada a partir de entonces. Cuando así lo exija la ley, las cuotas de suscripción pagadas no serán reembolsables, a excepción de las suscripciones que entren dentro de nuestra política de reembolso de 14 días.

Usted puede solicitar un reembolso sobre la base de que usted ha presentado una solicitud de cancelación "Inmediata" y caen dentro de los 14 días del pago inicial, y la activación de su servicio. Las solicitudes de reembolso deben solicitarse mediante un ticket a través de nuestro panel de facturación. Estos reembolsos sólo se realizan una vez por cliente.

Las solicitudes de reembolso que queden fuera de los 14 días antes mencionados podrán ser consideradas por la Compañía caso por caso y juzgadas a la sola discreción de la Compañía.

Cómo solicitar una devolución

Las solicitudes de reembolso deben solicitarse mediante un ticket a través de nuestro panel de facturación.

También debe solicitar la cancelación inmediata de su servicio. Para ello vaya a la sección de servicios de nuestro panel de facturación, seleccione el servicio que desea cancelar y haga clic en "Solicitar cancelación" en la barra lateral derecha. A continuación, en el motivo escribe "Solicitando reembolso" y en Tipo de cancelación déjalo en "Inmediata".

CAUTION

Descarga una copia de seguridad de todos tus archivos antes de enviar una solicitud de reembolso. Una vez procesado el reembolso, todos los archivos de tu servidor se eliminarán y no podrás acceder a ellos.